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互換インクカートリッジを使用してプリンタに不具合が発生したらどうしたらいいですか?

                   

2021-12-29

本製品が原因と思われる故障が発生した場合、まず弊社お客様相談ダイヤル(0120-987-312)までご連絡ください。

プリンタメーカーに問い合わせをした時に互換インクの使用を伝えた場合、保証期間に関わらず無償修理を断られる場合がございます。

必ず弊社お客様相談ダイヤルへご連絡をお願いします。

 

【故障発生時の流れについて】

1、弊社お客様相談ダイヤルへご連絡ください 

2、内容確認後に弊社でプリンターを預からせていただきます。

  ただし、機種によってはお客様からメーカーに修理依頼をお願いする場合もございます

3、弊社でのメンテナンス、もしくは弊社からメーカーに修理依頼

4、お客様へ修理完了後プリンターをご返却

【保証対象外について】

1、弊社お客様相談ダイヤルに最初に連絡をいただけなかった場合

2、廃インクタンク(吸収体)の交換表示や経年劣化による部品寿命の場合等

   弊社インクが直接原因でない場合

3、メーカー修理対応期間が終了している場合

4、他社製品との混用による不具合の場合(純正品との混用は除く)

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